巡查时间：2025年5月12日
巡查人员：葛文强、徐海亭
项目性质：正在施工项目、已完工项目
巡查地点：赤峰云铜厂区及业务部门
项目经理：赤峰云铜
巡查内容：
1、拜访客户；
2、目前是否存在问题及售后维护情况；
3、项目跟进。
巡查情况：
1、拜访信息科部门负责人，对已完工项目进行商务巡查，目前监控系统整体运行正常，有个别厂区监控摄像头无画面，经排查非线路传输问题，设备需要返厂进行维修，经沟通此设备已安装多年，设备已过原厂质保，需由我公司进行返厂维修，后续费用需厂家检测后再将费用报给云铜厂区，目前设备已由我公司取回进行返厂维修。
2、现场巡查动力厂正在施工项目，项目共计13台球型摄像机及配套设备，目前项目基础施工已完成，正在进行综合布线及设备安装工作，线缆敷设已入桥架，设备按甲方要求规范要求安装固定，现场巡查施工地点位于厂区廊架，距离地面较高，叮嘱安装人员要注意安全，佩戴好防护措施，工程预计下周可完工。
3、业务部门沟通后续项目采购流程，以后云铜智能化产品需要在绿星链通商城进行下单采购，我公司需要与三方平台合作入驻商城进行商品上架，我公司联系三方平台进行洽谈，选择两家适合平台进行平台注册等事宜。
4、与采购部门沟通，已中标的某厂区热成像项目合同进度，合同初稿已拟定完成，已上传平台待领导审核审批，预计下周可以进行合同签订。
综合评价：
1、客户对施工人员及售后服务给与好评，希望继续保持。
2、产品质量可靠，客户都很满意，产品使用中并无出现质量问题。
3、售后服务比较及时，用户对我司的工作安排以及沟通情况评价良好。
4、加强与客户的沟通和反馈机制，及时了解客户需求和意见，不断优化服务质量和产品性能。
