巡查基准日：2025年3月7日
巡查时间：2025年3月7日下午
巡查人员：马子建、张海城
巡查项目：中色锌业已完项目及新项目需求
项目经理：徐洪亮
巡查内容：
1、了解客户满意度及设备使用情况，及时解决问题；
2、了解客户需求并给予相应的商务及技术支持；
3、了解项目施工及日常售后情况。
巡查情况：
1.中色锌业近期已完项目
针对本单位近期供货及施工的项目质量、 服务等问题，同甲方相关主管负责人进行了详细的沟通交谈。对已待建项目进行了现场查看。
1.监控摄像机采购安装项目
已完工作，施工质量符合要求，摄像机安装牢固可靠，走线合理规范。施工人员的工作质量、素质等条件得到甲方单位认可。售后服务及时，服务态度好，得到甲方单位高度认可。
2.其他项目
现有停车场道闸无法录入新能源汽车车牌，此批次道闸属我公司9年前安装，因年代久远，软件系统无法再次升级，导致不支持新能源车牌录入或出现误报情况。同相关负责人现场沟通论证，拟对其进行升级改造。
巡查结论：
1、各系统设备运行状态较好，设备产品质量符合预期设计及使用要求；
2、施工服务人员认真负责，与甲方单位沟通顺畅，甲方相关负责人对我公司售后服务较满意；
3、我公司秉承“用心服务每一天”的服务宗旨认真对待甲方提出的建议及要求，我们将不断提升售后服务水平，为客户提供更加优质、高效的服务体验。