永安科技乙巳蛇年开工前战术调整研讨会
会议时间：2025年2月7日
参会人员：全体员工
会议主持：徐海亭
记录人：刘泽瑾
会议内容：
全员销售和解决方案的提出是一个系统工程，需要公司上下齐心协力，共同努力。只有真正以客户为中心，不断优化产品和服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地！
如何实现和执行全员销售：
一、自身素质的培养：
1、加强培训：
（1）产品知识培训，全面且深入地开展产品知识培训课程，详细讲解产品的技术规格，如精确的尺寸参数、硬件配置等；深度剖析功能特点，通过实际操作演示让员工清晰了解产品如何满足不同客户需求。
（2）施工技术培训，公司技术优秀人员就某一技术问题进行专项培训，使得其他人都能了解这一技术，在后期的施工过程中能事半功倍。
（3）销售技巧培训，邀请专业人员组织销售技巧培训讲座，内容包括客户沟通技巧、谈判策略、需求挖掘方法、异议处理技巧等。
2、产品的多样化：针对不同的客户准备不同的产品方案
（1）政企客户、大型厂区：这类客户提供高端设备及整体解决方案。高端设备具备高性能、高稳定性、高安全性等特点，满足政企客户和大型厂区对设备可靠性和功能性的严格要求。同时，提供定制化的售前咨询、售中安装调试和售后技术支持服务。
（2）普通客户：为普通客户提供性价比高的低端设备，满足其基本使用需求。在保证产品质量的前提下，简化产品功能，降低产品价格。
二、人脉如何拓展：
1、员工周围的关系网：鼓励员工积极挖掘自身周围的关系网，如朋友、同学、亲属等。
2、依附于厂家的关系网：积极参加行业展会、厂家会议，安排专人负责收集展会和会议上的潜在客户信息，会后及时进行跟进。主动跟随厂家一起进行客户拜访，学习厂家的销售经验和客户沟通技巧。
3、线上推广：公司定期编辑发送成功案例、优质项目等信息。员工需积极进行转发，扩大信息传播范围。同时，利用社交媒体平台，如微信朋友圈、微博、抖音等，进行二次传播，吸引更多潜在客户关注。
4、线下推广：公司精心编制纸质版宣传手册，在社区、党群服务中心等场所进行推广，提升公司形象和产品知名度。
三、老客户的维护：
1、保存住现有的老客户的维护，针对不同客户定制不同的、专业的项目方案。
2、施工过程中严把施工质量、产品质量、服务质量等细节，及时跟甲方沟通，达到客户100%的满意度。
3、售后维护：
（1）当甲方主动致电咨询问题时，我们应迅速响应并妥善解决，以确保双方沟通顺畅，建立良性互动关系。
（2）制定售后回访计划，定期对客户进行回访，回访内容包括产品使用情况、是否存在技术问题、对售后服务的满意度等。在回访过程中，向客户介绍公司产品的差异化优势和新功能，引导客户进行产品升级或再次购买。
4、客户拜访：
（1）针对重点客户，可派技术人员进行驻场服务。
（2）全员销售，建立客户管理系统，将公司所有客户信息整合到系统中。根据客户的属性，如行业、规模、购买历史等，将客户分配给专属的人员或团队。制定详细的拜访计划，明确拜访频率和拜访内容，每次拜访后及时进行信息反馈和记录。
（3）拜访礼品，可进行定制化与公司经营内容相关的设备，如智能家居设备、智能监控设备、指纹锁等相关设备。
（4）公司宣传手册要定期更新。
5、商务巡查：定期组织商务巡查团队，由销售人员和技术人员组成。商务巡查团队定期对客户进行走访，检查产品使用情况和售后服务质量。在巡查过程中，如遇到问题，技术人员要当场进行解决，提高客户满意度。同时，通过与客户的面对面沟通，增强与客户的亲近感和信任度。
四、新客户的开发：
1、可向同行业优秀单位学习其销售模式。
2、加强与各厂家的业务交流与合作，定期组织销售人员与厂家销售进行交流学习。跟随厂家销售一起进行客户拜访，学习厂家销售的沟通技巧、产品介绍方法和客户需求挖掘能力。同时，在客户拜访过程中，展示公司的优势和特色服务，争取与客户建立合作关系。
3、所有人都走出去，去面对客户，多与客户沟通才能发展新的客户。
4、通过老客户的引荐认识新的客户。
5、制定明确的客户开发目标和计划，将目标分解到每个部门、每个员工。
五、其他产品领域的开发：
1、各小区的春节亮化项目，小区监控、入侵报警、人员车辆出入口控制系统等
2、大棚温度控制、智能灌溉等
3、智能AI的相关产品
4、强电、消防